Політика Повернень
Шановні користувачі!
Ми прагнемо надавати нашим клієнтам лише якісний та професійний сервіс, тому пропонуємо можливість повернення коштів.
Політика повернення коштів передбачає наступні умови:
- Повернення можливе тільки якщо статус заявки не «Виконана».
- Статуси «Оплачена», «На перевірці», «Помилка автовиплати» дозволяють повернення коштів клієнту за певних умов.
- Запит на повернення необхідно надсилати з електронної пошти, з якої була оформлена заявка.
- Для зміни реквізитів ознайомтесь зі статтею – «Заміна/зміна реквізитів по заявці».
Якщо повернення коштів викликане неможливістю здійснити обмін з вини клієнта, всі витрати несе клієнт (комісії платіжних систем і шлюзів). У разі технічного збою або форс-мажору комісія може бути переглянута на користь клієнта.
Тарифи на повернення коштів залежать від системи та типу валюти:
- Криптовалюта: 3,5% + комісія біржі, повернення до 1 дня, або 1,5% для стейблкоїнів.
- Perfect Money: 0,5%, повернення до 1 дня.
- Advanced Cash: 1%, повернення до 1 дня.
- Payeer: 0,5%, повернення до 1 дня.
Сервіс не несе відповідальності за затримки виплат від банків та платіжних систем. Клієнт повинен ознайомитися з політикою повернення коштів та погодитися з її умовами при оформленні заявки.
У разі виникнення запитань клієнт може звернутися до служби підтримки для отримання додаткової інформації та допомоги.
Ми завжди готові допомогти нашим користувачам і надати якісний сервіс обміну криптовалюти!