Політика Повернень

Шановні користувачі! 

Ми прагнемо забезпечувати нашим клієнтам якісний і професійний сервіс, тому надаємо можливість повернення коштів.  Політика повернення коштів передбачає такі умови: 

• Повернення за заявкою можливе лише в тому випадку, якщо статус заявки на сервісі відрізняється від «Виконана».
• Статуси «Оплачена», «На перевірці», «Помилка автовиплати» передбачають можливість повернення коштів клієнту за певних умов.
• Запит на повернення коштів клієнт має зробити з електронної пошти, з якої було оформлено заявку на нашому сервісі.
• Для зміни реквізитів ознайомтеся з цією статтею – «Заміна/зміна реквізитів за заявкою».

Якщо повернення коштів викликане неможливістю здійснення обміну з вини клієнта, усі витрати з повернення платежу несе клієнт (витрати платіжних систем і шлюзів).  У разі технічного збою в роботі сервісу або виникнення форс-мажорних обставин, комісію може бути переглянуто на користь клієнта. 

Тарифи на повернення коштів залежать від системи і типу валюти. 

Для повернення криптовалюти комісія становить 3,5% + комісія за виведення з біржі, термін повернення — до 1 дня, або 1,5% — якщо це стейблкоїн. 

Для повернення Perfect Money комісія становить 0,5%, термін повернення — до 1 дня. 

Для повернення Advanced Cash комісія становить 1%, термін повернення — до 1 дня. 

Для повернення Payeer комісія становить 0,5%, термін повернення — до 1 дня. 

Сервіс не несе відповідальності за затримки виплат із боку банківських організацій і платіжних систем. Клієнт має ознайомитися з нашою політикою повернення коштів і погодитися з її умовами під час оформлення заявки на обмін. 

У разі виникнення будь-яких питань клієнт може звернутися до служби підтримки для отримання додаткової інформації та допомоги. 

Ми завжди готові допомогти нашим користувачам і надати якісний сервіс обміну криптовалюти!