Политика Возвратов
Уважаемые пользователи!
Мы стремимся предоставлять нашим клиентам только качественный и профессиональный сервис, поэтому предлагаем возможность возврата средств.
Политика возврата средств предусматривает следующие условия:
- Возврат по заявке возможен только если статус заявки на сервисе отличается от «Выполненная».
- Статусы «Оплаченная», «На проверке», «Ошибка автовыплаты» позволяют вернуть деньги клиенту при соблюдении определенных условий.
- Запрос на возврат необходимо отправить с той электронной почты, с которой была оформлена заявка на сервисе.
- Для замены реквизитов ознакомьтесь с инструкцией – «Замена/изменение реквизитов по заявке».
Если возврат средств вызван невозможностью совершения обмена по вине клиента, все расходы несет клиент (комиссии платежных систем и шлюзов). В случае технического сбоя или форс-мажора комиссия может быть пересмотрена в пользу клиента.
Тарифы на возврат средств зависят от системы и типа валюты:
- Криптовалюта: комиссия 3,5% + комиссия биржи, срок возврата до 1 дня, или 1,5% для стейблкоинов.
- Perfect Money: комиссия 0,5%, срок возврата до 1 дня.
- Advanced Cash: комиссия 1%, срок возврата до 1 дня.
- Payeer: комиссия 0,5%, срок возврата до 1 дня.
Сервис не несет ответственности за задержки выплат со стороны банков и платежных систем. Клиент должен быть ознакомлен с политикой возврата средств и согласиться с её условиями при оформлении заявки.
При возникновении вопросов клиент может обратиться в службу поддержки для получения дополнительной информации и помощи.
Мы всегда готовы помочь нашим пользователям и предоставить качественный сервис обмена криптовалюты!