İade politikası

Sayın Kullanıcılar!

Müşterilerimize yalnızca kaliteli ve profesyonel hizmet sunmayı hedefliyoruz, bu nedenle para iadesi imkânı sunuyoruz.

Para iade politikamız aşağıdaki şartları içerir:

İade yalnızca talep durumu “Tamamlandı” değilse gerçekleştirilebilir.
“Ödendi”, “İnceleniyor”, “Otomatik Ödeme Hatası” durumları belirli koşullar altında müşteriye iade yapılmasına olanak sağlar.
İade talebi, talebin oluşturulduğu e-posta adresinden gönderilmelidir.
Ödeme bilgilerini değiştirmek için makaleye bakın – “Talep için Ödeme Bilgilerini Değiştirme/Güncelleme”.

İade, müşterinin hatasından dolayı değişim yapılamazsa tüm masraflar müşteri tarafından karşılanır (ödeme sistemleri ve gateway ücretleri). Teknik arıza veya mücbir sebep durumunda, Hizmet, Kullanıcının taleplerinin işlenmesini askıya alma hakkını saklı tutar; bu gibi durumlarda, komisyon müşteri lehine olacaktır.

İade ücretleri sistem ve para birimi türüne bağlıdır:

Kripto para: %3,5 + borsa çekim ücreti, 1 gün içinde iade, stablecoin için %1,5.
Perfect Money: %0,5, 1 gün içinde iade.
Advanced Cash: %1, 1 gün içinde iade.
Payeer: %0,5, 1 gün içinde iade.

Para iadesi kuralları:

Döviz bozdurma işlemi gerçekleşmediyse, iade adresinin bildirilmesinden ve müşterinin iadeyi onaylamasından sonraki 24 saat içinde iade yapılır.
Memo olmadan ödeme gönderildiğinde, iade, iade cüzdanı alındığı andan itibaren 3 iş günü içinde gerçekleştirilir.
Desteklenmeyen bir para birimi gönderildiğinde veya desteklenmeyen bir ağ kullanıldığında, iade süresi 7 iş gününe kadar uzayabilir.
Sıcak cüzdanımıza iade edilen işlemlerin hesaba geçmesi 7 iş günü sürebilir.
AML engellemesi durumunda, nihai durumun belirlenmesi için doğrulama 24 saate kadar sürebilir ve para iadesi 10 iş günü içinde gerçekleştirilebilir.

Servis, bankalar ve ödeme sistemlerinden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir. Müşteri, iade politikasını okumalı ve talep oluştururken şartlarını kabul etmelidir.

Herhangi bir soru durumunda müşteri, ek bilgi ve yardım almak için destek ekibiyle iletişime geçebilir.

Her zaman kullanıcılarımıza yardımcı olmaya ve kaliteli bir kripto para değişim hizmeti sunmaya hazırız!