Қайтару саясаты

Құрметті пайдаланушылар!

Біз клиенттерімізге тек сапалы және кәсіби қызмет көрсетуге ұмтыламыз, сондықтан ақшаны қайтару мүмкіндігін ұсынамыз.

Ақшаны қайтару саясаты келесі шарттарды қамтиды:

Қайтару сұрауы тек «Аяқталған» мәртебеден өзгеше болса ғана жүзеге асады.
«Төленді», «Тексеруде», «Автоматты төлем қатесі» мәртебелері белгілі шарттар бойынша клиентке ақша қайтаруға мүмкіндік береді.
Қайтару сұрауы сол электрондық пошта арқылы жіберілуі тиіс, ол арқылы өтініш жасалған.
Төлем деректерін өзгерту үшін мына мақалаға қараңыз – «Өтініш бойынша төлем деректерін өзгерту/жаңарту».

Қайтару клиенттің кінәсінен айырбастау мүмкін болмаған жағдайда барлық шығындарды клиент көтереді (төлем жүйелері мен шлюздер комиссиясы). Техникалық ақаулық немесе форс-мажорлық жағдайлар туындаған жағдайда Сервис Пайдаланушының сұрауларын өңдеуді тоқтату құқығын өзіне қалдырады; мұндай жағдайларда комиссия клиенттің пайдасына болады.

Қайтару комиссиялары жүйе мен валютаның түріне байланысты:

Криптовалюта: 3,5% + биржа комиссиясы, қайтару 1 күн ішінде, немесе стейблкойн үшін 1,5%.
Perfect Money: 0,5%, қайтару 1 күн ішінде.
Advanced Cash: 1%, қайтару 1 күн ішінде.
Payeer: 0,5%, қайтару 1 күн ішінде.

Қайтару саясаты:

Егер айырбас жүзеге аспаса, қайтару мекенжайы ұсынылғаннан және тұтынушы қайтаруға келісетінін растағаннан кейін 24 сағат ішінде ақша қайтарылады.
Егер төлем ескертпесіз жіберілсе, қайтарылатын әмиян мекенжайын алғаннан кейін 3 жұмыс күні ішінде қайтарым өңделеді.
Егер қолдау көрсетілмейтін валюта жіберілсе немесе қолдау көрсетілмейтін желі пайдаланылса, қайтарым 7 жұмыс күніне дейін созылуы мүмкін.
Біздің ыстық әмиянымызға қайтарылған транзакциялар есепке алынуы үшін 7 жұмыс күніне дейін уақыт алуы мүмкін.
AML блоктау жағдайында тексеру соңғы мәртебеге жету үшін 24 сағатқа дейін уақыт алады, ал қаражатты қайтару 10 жұмыс күніне дейін өңделуі мүмкін.

Қызмет банктер мен төлем жүйелерінің кешігуіне жауап бермейді. Клиент қайтару саясатымен танысып, шарттарына келісуі керек.

Сұрақтар туындаған жағдайда клиент қосымша ақпарат алу үшін қолдау қызметіне хабарласа алады.

Біз әрқашан пайдаланушыларымызға көмектесуге және сапалы криптовалюта айырбастау қызметін көрсетуге дайынбыз!